Политика конфиденциальности
Редакция от 5 октября 2026 года
1. Кто обрабатывает данные
Оператор: ИП AMOR_FLOWERS_ALMATY, БИН/ИИН 950415401454. Адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Алиби Жангельдина, 20. Связь по вопросам персональных данных: +7 707 660 66 00, WhatsApp по тому же номеру.
2. Какие данные мы собираем
- При оформлении заказа: имя, номер телефона, адрес доставки, дата и время доставки, текст открытки, имя и телефон получателя, если доставка не вам. По вашему отдельному выбору — email и факт согласия на подтверждение заказа; это не согласие на рекламу.
- При регистрации: имя и номер телефона. При обычной регистрации почта не нужна. Email сохраняется, если вы сами запросили подтверждение заказа по email или вошли через Google или Apple и сервис передал его нам.
- Автоматически: IP-адрес, тип устройства и браузера, страницы, которые вы открывали.
3. Зачем они нужны
Чтобы принять и доставить заказ, связаться с вами по нему, сохранить историю покупок в личном кабинете и защитить сайт от автоматических атак и спама. Мы не продаём данные третьим лицам и не используем их для рассылок, на которые вы не подписывались. Email подтверждения используется только для выбранного заказа. Автоматическая отправка выполняется только после подключения почтового сервиса; до этого запрос сохраняется для менеджера, а письмо не обозначается как отправленное.
4. Кому передаём
Только тем, без кого заказ не выполнить: курьеру — имя, адрес и телефон получателя; платёжному сервису — сумму и данные, необходимые для платежа. Реквизиты вашей карты мы не получаем и не храним.
5. Где и сколько хранятся данные
Данные хранятся на сервере, физически расположенном в Республике Казахстан у нашего хостинг-провайдера. Соединение с сайтом защищено шифрованием TLS. Необходимая история заказов хранится для выполнения заказа, рассмотрения обращений и соблюдения обязанностей по учёту. Удаление и сокращение хранения рассматриваются по запросу с учётом этих обязанностей. Данные аккаунта храним, пока он существует.
6. Ваши права
Вы вправе узнать, какие ваши данные у нас есть, исправить их, отозвать согласие на обработку и потребовать удаления. Для этого напишите нам в WhatsApp или позвоните. Мы ответим в течение трёх рабочих дней. Отзыв согласия не касается данных по уже выполненным заказам, которые мы обязаны хранить по закону.
7. Файлы cookie
Технически необходимые cookie хранят содержимое корзины, выбранный язык и защищают формы от подделки запросов. Без них сайт не работает. Вы можете удалить cookie в настройках браузера, но тогда корзина и вход в аккаунт перестанут работать.
Аналитические и рекламные cookie (Google Analytics, Google Ads) устанавливаются только после вашего согласия и только если соответствующие сервисы подключены. Пока они не подключены, никакие данные в них не передаются.
8. Сторонние сервисы
Мы стремимся к минимуму внешних зависимостей, но полностью без них сайт не обходится. Сейчас используются:
- Google Fonts — шрифты сайта загружаются с серверов Google. При этом Google получает ваш IP-адрес и сведения о браузере. Мы планируем перенести шрифты на собственный сервер, чтобы этого не происходило.
- Google Analytics и Google Ads — измерение эффективности рекламы. Подключаются только с вашего согласия.
- Meta (Facebook и Instagram), Conversions API — при подключённой интеграции и вашем отдельном разрешении аналитики и рекламы получает данные события покупки, хешированные имя и номер телефона покупателя, IP-адрес, сведения о браузере и идентификаторы рекламного перехода для измерения эффективности рекламы и сопоставления покупки с рекламным переходом. Хеширование не означает полного обезличивания. Обработка может осуществляться за пределами Казахстана; такая трансграничная передача выполняется только с указанным разрешением. Адрес доставки и текст открытки в это событие не включаются.
- Bitrix24 — наша система учёта заказов. Туда передаются данные заказа, необходимые для его выполнения.
- Почтовый сервис — при подключённой отправке и вашем отдельном выборе получает email, состав, сумму и дату заказа для подтверждения. Адрес доставки, телефон получателя и текст открытки в письмо не включаются. Подтверждение по email не является фискальным чеком. Почтовый сервис может находиться за пределами Казахстана; такая передача выполняется только при отдельном выборе этой опции. В частности, при использовании Brevo данные обрабатываются в Европейском союзе. Основная база заказов остаётся на нашем сервере.
- Платёжные сервисы — Kaspi и банк-эквайер. Реквизиты вашей карты мы не получаем и не храним, оплата проходит на стороне банка.
9. Изменения
Актуальная редакция всегда опубликована на этой странице. Дата редакции указана вверху.